1. Általános feltételek
Jelen dokumentum tartalmazza a Utvoria (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének általános szerződési feltételeit, amelyek valamennyi jelenlegi és jövőbeli ügyfélre, megrendelőre és résztvevőre kötelező érvényűek.
Az ügyfél a szolgáltatás megrendelésével, ajánlatkérésével, illetve a rendezvényen való részvétellel kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
2. Szolgáltatás leírása
A Szolgáltató póker-tematikájú szórakoztató rendezvényeket, kaszinó hangulatú esteket, vállalati eseményeket, csapatépítő programokat, születésnapi és privát partik, valamint VIP póker estek lebonyolítását végzi. A rendezvények célja a társasági élmény, a minőségi szórakozás és a prémium hangulat megteremtése.
Fontos: a Szolgáltató valamennyi rendezvényét kizárólag szórakoztató és társasági céllal szervezi, bármiféle pénzügyi fogadás vagy szerencsejáték nélkül. A résztvevők kizárólag játékzsetonokat használnak, amelyek nem minősülnek fizetőeszköznek, nem ruházhatók át, nem válthatók pénzre, nem jogosítanak nyereményre, és semmilyen pénzbeli vagyoni értéket nem képviselnek.
A rendezvényeken elért eredmények, nyerések vagy veszteségek nem kapcsolódnak valódi pénzmozgáshoz, és nem alapoznak meg semmilyen pénzügyi követelést a Szolgáltatóval vagy harmadik személlyel szemben.
3. Részvételi feltételek
A Szolgáltató által szervezett rendezvényeken kizárólag 21. életévüket betöltött személyek vehetnek részt. Az életkor igazolására a Szolgáltató jogosult hivatalos, fényképes igazolvány bemutatását kérni (személyi igazolvány, útlevél, vezetői engedély).
Minden érdeklődő, megrendelő és résztvevő köteles elfogadni, hogy a szolgáltatás 21 éven aluli személyek számára nem elérhető, és tudomásul veszi, hogy valótlan életkor-megjelölés esetén a teljes felelősség őt terheli.
A rendezvényen való részvétel feltétele továbbá a jelen ÁSZF, valamint a rendezvényen esetlegesen közölt házirend és magatartási szabályok elfogadása és betartása. A részvétellel a résztvevő kijelenti, hogy egészségi állapota a rendezvényen történő részvételt nem akadályozza.
4. Foglalási és lemondási szabályzat
4.1. Foglalás módja
Rendezvényt foglalni írásban lehet, elsősorban a kapcsolati űrlapon keresztül, illetve a Szolgáltató által megjelölt hivatalos elérhetőségeken. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha a Szolgáltató írásban visszaigazolta, és a felek a lényeges feltételekben (időpont, helyszín, létszám, szolgáltatási csomag, díjazás) megállapodtak.
4.2. Előleg és fizetési feltételek
A Szolgáltató jogosult előleg megfizetését kérni, amelynek mértékét és határidejét az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza. Amennyiben az előleg a megadott határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató fenntartja a jogot a foglalás törlésére.
4.3. Lemondás és módosítás
A megrendelő köteles a foglalt rendezvény lemondásáról vagy módosításáról haladéktalanul, írásban értesíteni a Szolgáltatót. A lemondás elfogadása a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával válik érvényessé.
A lemondással kapcsolatos esetleges díjak, kötbérek, illetve az előleg visszatérítésének vagy beszámításának feltételei az egyedi ajánlatban vagy szerződésben kerülnek meghatározásra, figyelembe véve a rendezvény jellegét, időpontját, méretét és a már felmerült költségeket.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendezvény időpontjának vagy tartalmának indokolt esetben történő módosítására (pl. vis maior, biztonsági okok, hatósági korlátozások). Ilyen esetben a Szolgáltató törekszik a megrendelővel közösen új időpont vagy megoldás kialakítására.
5. Adatkezelési rendelkezések
A Szolgáltató az ügyfelek és résztvevők személyes adatait a vonatkozó jogszabályokkal, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) és a hatályos magyar adatvédelmi előírásokkal összhangban kezeli.
Az adatok gyűjtése, tárolása és felhasználása kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, a kapcsolattartáshoz, a szerződés teljesítéséhez, valamint – az érintett hozzájárulása esetén – marketing célú tájékoztatáshoz történik. A Szolgáltató gondoskodik a személyes adatok biztonságos, illetéktelen hozzáféréstől védett kezeléséről.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Adatkezelési tájékoztató és Adatvédelmi szabályzat tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi. Az ügyfél és a résztvevő a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi ezen feltételeket.
6. Felelősség kizárása
A Szolgáltató a rendezvényeket a szakmai elvárásoknak megfelelően, gondosan szervezi és bonyolítja le, azonban nem felel olyan károkért, amelyek harmadik fél magatartásából, közreműködéséből, mulasztásából vagy a résztvevők egymás közötti jogviszonyaiból erednek.
A résztvevők kötelesek a rendezvény helyszínének házirendjét, biztonsági előírásait és a Szolgáltató, illetve a személyzet utasításait betartani. A Szolgáltató nem felel a résztvevők saját maguknak vagy másoknak okozott, jogellenes vagy gondatlan magatartásából fakadó károkért, ideértve a személyi sérülést és vagyonkárosodást is.
Tekintettel arra, hogy a rendezvények valamennyi formája kizárólag szórakoztató jellegű, valódi pénzügyi kockázat és pénzmozgás nélkül zajlik, a Szolgáltató nem vállal felelősséget bármilyen, a játékélmény szubjektív megítéléséhez, illetve a játékban elért eredményekhez kapcsolódó igényért vagy elvárásért.
7. Panaszkezelés és jogorvoslat
Az ügyfél és a résztvevő jogosult a Szolgáltató szolgáltatásával kapcsolatos észrevételeit, kifogásait vagy panaszát szóban vagy írásban közölni. Írásbeli panasz benyújtható a Szolgáltató hivatalos e-mail címére, postai címére vagy a kapcsolati űrlapon keresztül.
A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről írásban tájékoztatja a panasztevőt. A tájékoztatás tartalmazza a Szolgáltató álláspontját, az esetleges javasolt megoldást, illetve az elutasítás indokait.
Amennyiben az ügyfél a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, vagy jogait sérelmesen érzi, jogosult a hatályos jogszabályok alapján bírósághoz, illetve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulni.
8. Oldal frissítésének dátuma
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. június 25. napján lépnek hatályba, és visszavonásig érvényesek. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyet a https://utvoria.com/terms-and-conditions/ oldalon frissítve tesz közzé.
A mindenkor hatályos ÁSZF a közzététel napjától alkalmazandó az új megrendelésekre, illetve rendezvényekre. A jelen dokumentum legutóbbi frissítésének dátuma: .